1. 취소된 항공편
취소는 다음과 같은 경우에 발생합니다.
- 원래 비행 일정이 취소되고 다른 예정된 비행으로 변경되었을 경우
- 항공기가 이륙했지만 출발 공항으로 복귀해야 했고, 다른 항공편으로 대체 되는 경우
- 항공편이 항공권에 명시된 최종 목적지가 아닌 공항에 도착하는 경우
- 가능한 한 빨리 비슷한 운송 조건으로 원래 최종 목적지 공항이나 귀하가 동의한 다른 목적지로의 경로 변경을 수락했을 경우. 이 경우 취소가 아닌 지연으로 간주됩니다.
- 도착 공항과 원래 최종 목적지 공항이 같은 마을, 도시 또는 지역을 운항하는 경우. 이 경우 취소가 아닌 지연으로 간주됩니다.
– 항공편이 취소된 경우 환불, 경로 변경, 복귀 중에서 선택할 권리가 있습니다 .
취소 통보와 보상
예정된 출발일로부터 14일 이내에 취소 사실을 통보 받았다면 보상을 받을 권리가 있습니다.
항공사는 승객에게 항공편이 취소되었다는 사실을 개인적으로 통보 했는지 여부와 시기를 입증할 의무가 있습니다. 그렇지 않은 경우 승객은 추가 보상을 받을 수 있습니다.
그러나 14일 이내 항공사 취소가 모든 합리적인 조치를 취했더라도 피할 수 없는 특별한 상황으로 인해 발생했다는 것을 증명할 수 없는 경우에 보상을 해 주여야 됩니다. 항공사는 예를 들어, 전쟁, 자연재해, 불가항력 등 항공일지나 사고 보고서에서 발췌한 내용을 제공하여 취소에 대한 정당성을 증명해야 합니다. 항공사는 항공 운항편 취소시 문서 접근에 대한 국가 규정에 따라 관련 국가 집행 기관과 해당 승객에게 이 증거를 제공해야 합니다.
영국에서 EU 국가로 여행하기
2021년 1월 1일부터, 영국에서 EU로 가는 항공편에 대한 탑승 거부, 취소 또는 지연 사례에는 항공 여객 권리에 대한 EU 규칙이 적용되지 않습니다. 그러나 영국에서 EU로 가는 항공편이 EU 항공사가 운항한 경우 2021년 1월 1일부터 EU규칙이 계속 적용됩니다. 단, 영국법에 따라 이미 보상이나 혜택을 받은 경우는 예외입니다.
