유럽 여행 항공편 지연 결항 취소 보상 접수 방법
EU261은 항공편이 지연 또는 취소 되거나 탑승이 거부 된 경우 승객에게 보상을 청구할 수 있는 법적 권리를 제공하며, 이 규정의 목적은 여행 계획이 크게 중단되어 승객이 겪은 시간적 손실과 불편을 보상하는 것입니다. 이를 근거로 보상 받는 방법에 대해 알려 드리겠습니다.
유럽 여행시 항공편 지연 결항 취소 보상 대상에 대한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하세요
유럽 여행 항공편 지연 결항 취소 보상 내용 ▶ 바로가기
권리를 주장
탑승객의 보상이 되지 않았을 때 사용할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
‘AIR PASSENGER RIGHTS EU COMPLAINT FORM’을 아래에서 다운로드 받아 작성하여 항공사에 먼저 불만을 제기하세요. 반드시 항공사가 제공한 불만 사항을 항공사 양식을 사용하여 항공사에 먼저 불만을 제기해야 합니다. 2주내에 항공사로 부터 연락을 받자 못하였을 경우 항공 승객 권리와 관련된 문제에 대한 도움과 조언을 위해 지역 유럽 소비자 센터 에 문의할 수도 있습니다.
온라인 분쟁 해결(ODR)을 이용
온라인에서 구매한 상품이나 서비스에 대해 EU 국가의 거래자와 분쟁이 있는 경우 EU 온라인 분쟁 해결 사이트를 사용할 수 있습니다 . 이 웹사이트는 모든 EU국가 언어들로 제공되며 무료입니다. EU 온라인 분쟁 해결 사이트를 통해 불만을 제출하는 경우, 귀하와 거래자는 분쟁을 처리할 대체 분쟁 해결 기관에 대해 합의해야 합니다. 각 기관에는 자체 규칙과 절차가 있으며 , 수수료도 포함될 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요.
보상 신청시 피해 유형
등을 선택하여 자세한 내용을 기술하여 제출하여 주어야 합니다.
위에 내용 중 해당 사항을 클릭하여 보상 받을 수 있는 범위등을 확인하시기 바랍니다.